El teléfono gratuito de la Asociación Contra el Cáncer, 900 100 036, es el único de Europa y el segundo del mundo que responde a las llamadas de personas con cáncer y familiares las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Contesta una media de 550 llamadas al día, es decir, más de 200.000 llamadas al año, es la puerta de entrada a una atención profesional de la Asociación Contra el Cáncer. Su objetivo es poder dar respuesta a las diferentes necesidades tanto de personas con cáncer como de familiares, en cualquier momento del día.
Al otro lado del servicio, las agentes responden a las dudas que puedan surgir sobre el diagnóstico – “¿cómo se lo cuento a mis hijos?”, “¿cómo lo digo en el trabajo?”, “¿qué debo comer durante el proceso de quimio?”-, acompañamiento o dudas relacionadas con el ámbito sociolaboral, entre otras. La Asociación Contra el Cáncer ofrece numerosos servicios gratuitos, como apoyo psicológico, asesoramiento médico, orientación laboral, acompañamiento, entre otros.
Responde a dudas sobre “lo que necesites”
Así, el servicio de atención psicológica hace hincapié en la necesidad de comunicar el cáncer a los seres queridos, mientras que la atención sanitaria hace referencia a personas con cáncer que necesitan aclarar algunos términos, el diagnóstico o lo que les han dicho en consulta.
Por otro lado, el servicio de acompañamiento pasa por la soledad no deseada a la que muchas personas tienen que hacer frente durante la enfermedad: a la hora de recibir el tratamiento, acudir a las visitas médicas…
A través del 900 100 036 también se resuelven dudas jurídico-laborales, ya que en caso necesario se deriva al servicio pertinente, para dar respuestas a todas las preguntas que puedan surgir en este ámbito. Y es que, el 38% de las personas diagnosticadas de cáncer en 2023 se encontraban en edad laboral, lo que se traduce en 110.000 pacientes, según datos del Observatorio del Cáncer. De hecho, un 28,4% de las personas con cáncer afirman haber perdido o dejado el trabajo después de la enfermedad.
Además de los servicios que se mencionan, la Asociación ofrece otras prestaciones, también gratuitas, como ejercicio físico oncológico, nutrición oncológica o fisioterapia.
Integral
Otra de las principales líneas estratégicas de la Asociación Contra el Cáncer es conseguir el 70% de supervivencia en cáncer para el año 2030. Mientras se alcanza este objetivo, la Asociación busca llegar al mayor número de personas con cáncer y sus familiares, para poder dar respuesta a las diferentes necesidades que surgen en el proceso relacionado con la enfermedad.
Durante el año 2024, el equipo de profesionales y voluntariado de la Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia atendió a 852 personas a través del servicio de atención psicológica; 997 por necesidades sociales; se concedieron 99 ayudas económicas, 245 personas accedieron al préstamo de material ortoprotésico y se realizaron más de 3.000 visitas de acompañamiento en hospitales de Bizkaia.